Política de Devoluciones
Nuestra política de devoluciones
En FrutasMarket nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un producto.
Condiciones para devoluciones
- Productos en mal estado: Si recibe productos en mal estado o que no cumplen con nuestros estándares de calidad, puede solicitar una devolución inmediata.
- Plazo: Las devoluciones deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
- Evidencia: Es necesario proporcionar fotografías que muestren el estado del producto.
Proceso de devolución
- Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono o correo electrónico.
- Proporcione el número de pedido y detalles sobre los productos a devolver.
- Envíe fotografías que muestren el estado de los productos.
- Nuestro equipo evaluará su solicitud y le informará sobre los siguientes pasos.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según su entidad bancaria.
Contacto
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Última actualización: 12/12/2025